编者（zhě）按：岁月（yuè）不居，时节如流。2019年是家（jiā）装建材行（háng）业在逆境中走过曲折的一年，也戳破了（le）市场泡沫的（de）“分（fèn）水岭”。与此（cǐ）同时，湖南家装（zhuāng）建材行业也在进（jìn）行着深（shēn）层（céng）次的（de）变革，进入（rù）前所未有的关键时期，2020年（nián）市场依（yī）然不会（huì）平静，暗流涌动（dòng）。
作为行业的观察者，更（gèng）是（shì）市（shì）场的见（jiàn）证者，红网家居特别推出《硬核2020——对话（huà）新消费（fèi）时代的（de）家装（zhuāng）实力派》年终报道，看（kàn）家（jiā）装（zhuāng）建材企业该如何（hé）保持（chí）着敏锐的市场嗅觉，抓住新机遇，展现“硬核”实力。
点（diǎn）石集团董事（shì）长袁超辉。
红网时（shí）刻新闻记者（zhě） 黄怡萍 甘（gān）伟萍 长（zhǎng）沙报道
“2019年，家装行业（yè）进入到深层次竞（jìng）争，品牌（pái）间的（de）差距越（yuè）来越大，市场逐渐（jiàn）向头部企业靠拢。”近日，点石（shí）集团董事长袁超辉（huī）在接受红网记者专访时表示（shì），2020年来临家装市场将（jiāng）回归（guī）以用户为中心，装修企业最核（hé）心需要解决好（hǎo）的是客户的（de）交付、设计以及全流程管理（lǐ）和服务（wù）。
家（jiā）装行业竞争进入（rù）深层次（cì）
随（suí）着（zhe）房地产的火爆行情，中（zhōng）国的家居家装市场（chǎng）进入（rù）高速发展的快（kuài）车（chē）道。近年（nián）来，受上游房地产、环（huán）保政策、消费升级等内外部因素影（yǐng）响，家居家装市场从高速发（fā）展转向中速发展（zhǎn），产业增速放缓。
“2019年家装行业进入（rù）到深层次竞争，品牌（pái）间的（de）差距越来越大，市场（chǎng）逐渐向头部企业靠拢。部分内功、经营策略出现问题（tí）的企（qǐ）业退出（chū）市场（chǎng）、甚至跑路。”袁超辉（huī）表示，消费需求不断升级，市场竞争白热化，不仅加剧了新（xīn）一轮洗牌，正在倒（dǎo）逼（bī）装（zhuāng）企从产品端和服务（wù）端提升效率（lǜ），提升整体竞争力。
2020年家装市场将会回归匠心（xīn）
据《建（jiàn）筑装饰（shì）行业（yè）“十三（sān）五（wǔ）”发展规划纲要》指出（chū），“十三五”期（qī）间我国（guó）公（gōng）共建（jiàn）筑（zhù）装修市场规模将增长到（dào）2.3万亿元，年均增长速度在6.5%左（zuǒ）右；住宅装修市场规模增长到2.4万亿元，年均增长速度在8%左（zuǒ）右。按照目前家装行业的发（fā）展趋势来看，预计到2023年（nián）家装行业市场规模将达到3.2万亿元（yuán），市场（chǎng）发（fā）展前（qián）景十分广（guǎng）阔。
广（guǎng）阔的（de）市场前景，严峻（jun4）的市场竞争，新的机遇也隐藏其（qí）中（zhōng）。市场（chǎng）倒逼家装行业加（jiā）速（sù）升级，注重品质、积极（jí）变革也（yě）正在成（chéng）为实力装企们的新常态。
挑战与机遇并（bìng）存（cún），各个装企应当（dāng）如何（hé）探寻（xún）突围之道？“回归匠心，以用户为中心”，这是袁超（chāo）辉给出（chū）的答案。
袁超（chāo）辉坦言，2020年家装市场将回归（guī）以用户为中心，装修企业最核心需要解（jiě）决好（hǎo）的是客（kè）户交付、设计以及（jí）全流程管理和服务，涉及（jí）装修领域（yù）的每一个精细环节。
在（zài）袁超（chāo）辉看来，2020年家装公司的（de）“基本功”将成为装（zhuāng）企赢得市场的硬核关键点。“新（xīn）的一年，你会发现，在家装市（shì）场上的价格战、营销战（zhàn）会（huì）逐渐不管（guǎn）用，最终还是会回归到产品交（jiāo）付、服务（wù）管理的本身。2020年家装行业会回归（guī）匠心（xīn），回归以用户为中（zhōng）心的初心”。
两大（dà）着（zhe）力点引领点（diǎn）石高质量发（fā）展
回（huí）顾佳博官方网站_佳博jiabo和点石家装21年（nián）的发展历程，点石始终坚持以（yǐ）客户服（fú）务和装修品质为根本（běn），用自（zì）身的创新思维推动行业标准化发（fā）展（zhǎn），依靠卓越（yuè）的实力一步一步稳步扩（kuò）张（zhāng），赢得了超过（guò）100万用户的（de）口碑与（yǔ）信任，完成（chéng）了从（cóng）单品牌（pái）作战到集团化发展、从行（háng）业开拓（tuò）者到（dào）行业领导者的（de）蝶变。
21年发展（zhǎn）历程，也是佳博官方网站_佳博jiabo和点石家装匠行湖湘的21年。点石家（jiā）装不仅拥有设计、施工双甲（jiǎ）级资质，更（gèng）独创点石欧标全程数（shù）字化管理体系（xì）、点石（shí）欧标（biāo）36大纯（chún）正生态工艺（yì）体系、点石欧（ōu）标生态耐（nài）用材料体（tǐ）系和点石工程全房木作（zuò）定制产品体系等。
“2019年，佳博官方网站_佳博jiabo和点石家装业绩实现了20%的逆市增长，这（zhè）与坚（jiān）持‘匠人精神’和消费者厚爱分不开。”袁超（chāo）辉表示（shì），“匠人（rén）精（jīng）神”包括三个层面，包（bāo）括职业道德、高水准技能和精益求精的态（tài）度（dù），佳博官方网站_佳博jiabo和点石家装要（yào）求员工、包括（kuò）推动产业化工人改革，坚持“匠（jiàng）人精神”把各个环节做到精（jīng）益求精，坚守自身（shēn）职业道（dào）德和（hé）诚（chéng）信底（dǐ）线，从上到下，在（zài）客户（hù）服务过程中坚守本分和底（dǐ）线。
“2020年点（diǎn）石家装（zhuāng）将积极（jí）打造（zào）新的着（zhe）力点，一是升化产（chǎn）业工人的改革，二是推行全数字化的管理体系，把管理（lǐ）端、服务端通过大数据（jù）透明，及（jí）时高效解（jiě）决用（yòng）户（hù）的（de）满意度，让企业员工的工作（zuò）交（jiāo）付接（jiē）口都透（tòu）明化，确（què）保每个环节尽可能少地给客户留遗憾。”袁（yuán）超辉表示。
